ADRP-O N° 001/ARCEP/PRMP/2026 du 12 juin 2026

1. L’Autorité de Régulation des Communications électroniques et des Postes (ARCEP) sollicite des offres sous pli fermé de la part de candidats répondant aux qualifications requises pour fournir les équipements de transmission et déploiement d’une liaison de secours point – à – point entre le siège de l’ARCEP et Lomé Datacenter (LDC). Ces équipements sont à livrer en un (01) lot à l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) 4638, Boulevard Général Gnassingbé Eyadema – Cité OUA – Immeuble ARCEP, BP : 358 Lomé, Togo Tél. +228 22 23 63 80 ; Fax : +228 22 23 63 94 E-mail : arcep@arcep.tg Site web : www.arcep.tg dans un délai de quatre-vingt-dix (90) jours.

Le montant prévisionnel du marché est de trente millions (30 000 000) F CFA TTC.

2. Les exigences en matière de qualification sont :

a. Pour les anciennes entreprises

• Exigences Techniques
  • Voir les spécifications techniques
• Exigences d’ordre financier :
  • Le candidat doit fournir une attestation de disponibilité financière correspondant à au moins 50% du montant de l’offre du soumissionnaire ;
  • Le candidat doit avoir réalisé au cours des trois (03) dernières années (2023, 2024 et 2025), au moins un chiffre d’affaires annuel moyen égal à 0,5 fois le montant toutes taxes comprises de l’offre. Le chiffre d’affaires doit être accompagné par les états financiers certifiés par un expert-comptable ou comptable agréé.

b. Pour les entreprises naissantes et celles qui n’ont pas encore trois années d’existence 

• Exigences Techniques
  • Voir les spécifications techniques
• Exigences d’ordre financier :

Les sociétés nouvellement créées qui sont dans l’impossibilité de fournir les états financiers des trois (03) dernières années (2023, 2024 et 2025) exigés sont autorisées à prouver leur capacité économique et financière par tout autre document substitutif distinct de l’attestation de capacité financière ;

• un plan d’affaires sur trois (3) ans,
• un état prévisionnel de trésorerie sur vingt-quatre (24) mois,
• tout document de nature bancaire et financière permettant à l’autorité contractante de s’assurer du financement des investissements nécessités par l’activité et du besoin en fonds de roulement.

Le Candidat doit quantifier tous les coûts de ses livrables.

Voir le document de Demande de Renseignements et de Prix pour les informations détaillées.

3. La passation du marché sera conduite par demande de renseignement de prix, conformément aux dispositions réglementaires en vigueur.

4. La participation à cette demande de renseignements et de prix telle que définie au décret n° 2022-080 du 06 Juillet 2022 portant Code des marchés publics au Togo concerne les candidats éligibles et remplissant les conditions définies dans le présent dossier de Demande de Renseignements et de Prix et qui ne sont pas frappés par les dispositions des articles 36 de ladite loi.

5. Les candidats intéressés peuvent consulter gratuitement le dossier de demande de
   renseignement de prix complet ou le retirer à titre onéreux contre paiement d’une somme non remboursable de vingt-cinq mille (25 000) F CFA à l’adresse mentionnée ci-après : à l’adresse mentionnée ci-après l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) 4638, Boulevard Général Gnassingbé Eyadema – Cité OUA – Immeuble ARCEP, BP : 358 Lomé, Togo Tél. +228 22 23 63 80 ; Fax : +228 22 23 63 94 E-mail : arcep@arcep.tg Site web : www.arcep.tg de : 8H30 à 11H30 et de 15H30 à 17H TU.

Les candidats peuvent obtenir des informations auprès de :

Monsieur BAGOLIBE Damnam Kanlanfeï ; ARCEP, 4638, Boulevard Général Gnassingbé Eyadema – Cité OUA, BP : 358 Lomé, Togo Tél. +228 22 23 63 80 ; Fax : +228 22 23 63 94 E-mail : arcep@arcep.tg  Site web : www.arcep.tg 

Les demandes d’éclaircissements se feront du 12 juin 2026 au 30 juin 2026.

6. Les offres devront être déposées à l’adresse ci-après : Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) Secrétariat Central, 4638, Boulevard Général Gnassingbé Eyadema – Cité OUA – Immeuble ARCEP, Lomé, Togo Tél. +228 22 23 63 80 ; Fax : +228 22 23 63 94, au plus tard le 10 juillet 2026 à 10H00 TU. Les offres remises en retard ne seront pas acceptées.

Les candidats sont priés de faire le dépôt de la version électronique sur le site de l’ARCOP dans l’outil Pass où sera publié le présent dossier d’appel à concurrence.

7. Les offres doivent être valides pendant une période de cent vingt (120) suivant la date limite de dépôt des offres.

8. Les soumissionnaires sont informés que leurs offres financières doivent être élaborées dans le respect des prix contenus dans la dernière version du répertoire des prix de référence (mercuriale des prix) disponible sur le site du Ministère des Finances et du Budget au www.finances.gouv.tg. Dans le cas contraire, leurs offres financières seront redressées.

9. Les offres seront ouvertes en présence des représentants des candidats présents à l’adresse ci-après : l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) Secrétariat Central, 4638, Boulevard Général Gnassingbé Eyadema – Cité OUA – Immeuble ARCEP, Lomé, Togo Tél. +228 22 23 63 80 ; Fax : +228 22 23 63 94, au plus tard le 10 juillet 2026 à 10H30 TU.

La Personne Responsable des Marchés Publics

L’article ADRP pour l’acquisition de matériel de transmission et déploiement d’une liaison de secours point-à-point entre le siège de l’ARCEP et Lomé Datacenter (LDC) est apparu en premier sur Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes.

Dans le prolongement de la publication le 17 mars dernier, du rapport sur la qualité d’expérience client (QoE) de l’internet mobile au Togo, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) publie, à présent, celui relatif à l’internet fixe pour l’année 2025.

Ce rapport s’appuie sur les données de nPerf, référence indépendante mondiale dans l’évaluation de la qualité d’expérience des services Internet, fondée sur les usages réels des utilisateurs. L’étude repose sur cinq (5) indicateurs clés de la qualité d’expérience de l’internet, à savoir : le débit montant, le débit descendant, la latence, la navigation web ainsi que le streaming vidéo sur YouTube.

Le rapport présente une analyse comparative des performances QoE de l’internet fixe, tant au niveau national, entre YAS Togo et Canalbox Togo, qu’au niveau régional, où ces opérateurs togolais sont comparés à seize (16) autres fournisseurs d’accès à Internet (FAI) de la zone UEMOA.

Au plan national, YAS Togo surpasse pour la première fois Canalbox Togo en matière de QoE de l’internet fixe. L’opérateur YAS Togo a un débit descendant de 45 Mb/s, contre 39,69 Mb/s pour Canalbox Togo et de meilleurs résultats sur les usages, avec des taux de succès de la navigation web et de streaming vidéo s’établissant respectivement à 52,85 % et 71,37% contre 48,31 % et 64,98% pour Canalbox Togo. En revanche, Canalbox Togo conserve l’avantage sur la latence (12,95 ms contre 22,50 ms) et affiche également de meilleures performances en mode Wi-Fi.

Au plan régional, YAS Togo occupe la 4ᵉ place, tandis que Canalbox Togo se classe 8ᵉ parmi les dix-huit opérateurs évalués dans sept pays de l’UEMOA (hors Guinée-Bissau). En ce qui concerne le débit descendant, l’opérateur Orange Côte d’Ivoire domine le classement régional avec une vitesse de 93,5 Mb/s, soit plus du double de celle de YAS Togo.
Canalbox Togo se distingue toutefois comme le meilleur FAI régional en matière de latence.

L’ARCEP relève que la qualité d’expérience de l’internet fixe demeure, de manière paradoxale, toujours inférieure à celle de l’internet mobile, alors même que la fibre est censée offrir des débits plus élevés ainsi qu’une meilleure qualité globale d’usage. A titre illustratif, pour le débit montant, Yas Togo en 4G (18,42 Mb/s) est jusqu’à deux fois supérieur à celui de Canalbox Togo. En outre, en matière d’usages, la qualité d’expérience de la navigation web et du streaming vidéo demeure nettement meilleure sur l’internet mobile que sur l’internet fixe.

Pour rappel, en 2025, les deux opérateurs mobiles togolais ont occupé les deux premières places du classement nPerf de la qualité d’expérience (QoE) des réseaux mobiles dans l’espace UEMOA.

Tout en saluant les efforts consentis par les deux FAI togolais, l’ARCEP les invite à intensifier leurs efforts afin de garantir aux consommateurs une qualité d’expérience Internet toujours plus satisfaisante.

L’étude complète est disponible sur le site de l’ARCEP :

https://arcep.tg/wp-content/uploads/2026/05/Analyse-QoE-FTTH-Mai2026.pdf

L’article Qualité d’expérience (QoE) client de l’internet fixe sur l’année 2025 : YAS Togo devient plus performant que Canalbox Togo est apparu en premier sur Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes.

1. Cet Avis d’appel d’offres fait suite à l’Avis Général d’Appel d’Offres paru dans le quotidien national Togo-Presse le 23 janvier 2026.
   
2. L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) dispose des fonds sur le budget 2026 afin de financer le projet de mise en place d’une cartographie des réseaux FTTH, et a l’intention d’utiliser une partie de ces fonds pour effectuer des paiements au titre du présent marché.
   
3. L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) sollicite des offres sous pli fermé de la part de candidats répondant aux qualifications requises pour la mise en place d’une cartographie des réseaux FTTH constituée en lot unique. Le montant estimatif du marché est de 250 000 000 de F CFA.

Les livraisons sont effectuées, dans un délai de 240 jours au maximum à compter de la date de notification du marché

approuvé.

Les variantes ne sont pas autorisées.

4. La passation du Marché sera conduite par un d’Appel d’Offres Ouvert tel que défini par le Code des marchés publics en vigueur et ses textes d’application.

5. Les candidats intéressés peuvent obtenir les informations auprès de l’Autorité de Régulation de Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) et prendre connaissance des documents d’appel d’offres à l’adresse mentionnée ci-après : Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP), 4638, Boulevard Général Gnassingbé Eyadema – Cité OUA – Immeuble ARCEP, BP : 358 Lomé, Togo Tél. +228 22 23 63 80 ; Fax : +228 22 23 63 94 au Secrétariat central Site web : www.arcep.tg de 8H30 à 11H30 et de 15H30 à 17H TU.

6. Les exigences en matière de conformité et de qualifications :

• Les exigences en matière de conformité
  • Voir les spécifications techniques
• Les exigences en matière de qualifications sont :
  • les conditions légales de l’entreprise ;
  • les conditions financières de l’entreprise et
  • l’expérience de l’entreprise.

Voir le DPAO pour les informations détaillées.

7. Les candidats intéressés peuvent consulter gratuitement l’Appel d’Offres complet ou le retirer à titre onéreux contre paiement d’une somme non remboursable de cent mille (100 000) FCFA à l’adresse mentionnée ci-après :

Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP), 4638, Boulevard Général Gnassingbé Eyadema – Cité OUA – Immeuble ARCEP, BP : 358 Lomé, Togo Tél. +228 22 23 63 80 ; Fax : +228 22 23 63 94 au Secrétariat central

La méthode de paiement sera :

• en espèces à la direction générale de l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP), sise au 4638, Boulevard Général Gnassingbé Eyadema– Cité OUA, BP : 358 Lomé, Togo Tél. +228 22 23 63 80 ; Fax : +228 22 23 63 94, E-mail : arcep@arcep.tg ;

• par virement bancaire sur le compte :

N° de Compte                     :     01030 006417500 142

Intitulé du compte               :     ARCEP

Banque                                :     IB BANK

Code Swift                          :     BTCITGTG

Code banque                      :     TG024

En cas de virement bancaire, les frais sont à la charge du candidat qui doit s’assurer que l’autorité contractante a reçu sur son compte le montant de cent mille (100 000) F CFA exigé. La Dossier d’Appel d’Offres sera adressée par la poste aérienne pour l’étranger et la poste normale ou l’acheminement à domicile localement ou remise main à main.

Les candidats peuvent obtenir des informations auprès de :

Monsieur AÏDAM KWASI MENSAH ARCEP, 4638, Boulevard Général Gnassingbé Eyadema – Cité OUA, BP : 358 Lomé, Togo Tél. +228 22 23 63 80 ; Fax : +228 22 23 63 94 E-mail : arcep@arcep.tg  Site web : www.arcep.tg

Les demandes d’éclaircissements se feront du 29 avril 2026 au 09 juin 2026.

8. Les offres devront être déposées à l’adresse ci-après :

Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) Secrétariat Central, 4638, Boulevard Général Gnassingbé Eyadema – Cité OUA – Immeuble ARCEP,  Tél. +228 22 23 63 80 ; Fax : +228 22 23 63 94,

au plus tard le 19 juin 2026 à 10H00 TU.

Les candidats sont priés de faire le dépôt de la version électronique sur le site de l’ARCOP dans l’outil Pass où sera publié le présent dossier d’appel à concurrence.

9. Les offres doivent comprendre une garantie de soumission, d’un montant de sept millions cinq cent mille (7 500 000) F CFA. Cette garantie de soumission est une garantie délivrée par une banque installée ou représentée au Togo, une compagnie d’assurance, un organisme de cautionnement, une institution de microfinance ou de méso finance ayant reçu l’agrément du Ministre chargé des finances ou un établissement financier agrée.

NB 1 : la garantie émise par un établissement financier étranger n’est valable que s’il dispose d’un correspondant local agrée par le Ministre chargé des finances.

NB 2 : Les soumissionnaires devront prendre les dispositions auprès de leur banque de domiciliation, de sorte que le délai de validité des offres à considérer lors de l’établissement de la garantie de soumission soit celui indiqué dans le présent DAO.

10. Les candidats resteront engagés par leur offre pendant une période de cent vingt (120) jours suivant la date limite de dépôt des offres.

11. Les soumissionnaires sont informés que leurs offres financières doivent être élaborées dans le respect des prix contenus dans la dernière version du répertoire des prix de référence (mercuriale des prix) disponible sur le site du Ministère des Finances et du Budget au www.finances.gouv.tg. Dans le cas contraire, leurs offres financières seront redressées.

12. Les offres seront ouvertes dans la grande salle au sous-sol dans l’immeuble de l’ARCEP en présence des représentants des candidats qui souhaitent assister à l’ouverture des plis le 19 juin 2026 à 10H30 TU à l’adresse suivante :

Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) 4638, Boulevard Général Gnassingbé Eyadema – Cité OUA, BP : 358 Lomé, Togo Tél. +228 22 23 63 80 ; Fax : +228 22 23 63 94 E-mail : arcep@arcep.tg

La Personne Responsable des Marchés Publics

L’article AOO pour la mise en place d’une cartographie des réseaux FTTH est apparu en premier sur Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes.

1. Cet Avis d’appel d’offres fait suite à l’Avis Général d’Appel d’Offres paru dans le quotidien national Togo-Presse le 23 janvier 2026.
   
2. L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) dispose des fonds sur le budget 2026 afin de financer l’acquisition d’une chaine de mesure Xcal Ranger : 8 XR PU 1 4G et 4 XR PU 1 5G, et a l’intention d’utiliser une partie de ces fonds pour effectuer des paiements au titre du présent marché.
   
3. L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) sollicite des offres sous pli fermé de la part de candidats répondant aux qualifications requises pour la livraison d’une chaine de mesure Xcal Ranger : 8 XR PU 1 4G et 4 XR PU 1 5G constituée en lot unique. Le montant estimatif du marché est de 175 000 000 de F CFA.

Les livraisons sont effectuées, dans un délai de 180 jours au maximum à compter de la date de notification du marché approuvé.

Les variantes ne sont pas autorisées.

4. La passation du Marché sera conduite par un d’Appel d’Offres Ouvert tel que défini par le Code des marchés publics en vigueur et ses textes d’application.
   
5. Les candidats intéressés peuvent obtenir les informations auprès de l’Autorité de Régulation de Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) et prendre connaissance des documents d’appel d’offres à l’adresse mentionnée ci-après : Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP), 4638, Boulevard Général Gnassingbé Eyadema – Cité OUA – Immeuble ARCEP, BP : 358 Lomé, Togo Tél. +228 22 23 63 80 ; Fax : +228 22 23 63 94 au Secrétariat central Site web : www.arcep.tg de 8H30 à 11H30 et de 15H30 à 17H TU.

6. Les exigences en matière de conformité et de qualifications :

• Les exigences en matière de conformité
  • Voir les spécifications techniques
• Les exigences en matière de qualifications sont :
  • les conditions légales de l’entreprise ;
  • les conditions financières de l’entreprise et
  • l’expérience de l’entreprise.

Voir le DPAO pour les informations détaillées.

7. les candidats intéressés peuvent consulter gratuitement l’Appel d’Offres complet ou le retirer à titre onéreux contre paiement d’une somme non remboursable de cent mille (100 000) FCFA à l’adresse mentionnée ci-après :

Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP), 4638, Boulevard Général Gnassingbé Eyadema – Cité OUA – Immeuble ARCEP, BP : 358 Lomé, Togo Tél. +228 22 23 63 80 ; Fax : +228 22 23 63 94 au Secrétariat central

La méthode de paiement sera :

• en espèces à la direction générale de l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP), sise au 4638, Boulevard Général Gnassingbé Eyadema– Cité OUA, BP : 358 Lomé, Togo Tél. +228 22 23 63 80 ; Fax : +228 22 23 63 94, E-mail : arcep@arcep.tg ;

• par virement bancaire sur le compte :

N° de Compte                     :     01030 006417500 142

Intitulé du compte               :     ARCEP

Banque                                :     IB BANK

Code Swift                          :     BTCITGTG

Code banque                      :     TG024

En cas de virement bancaire, les frais sont à la charge du candidat qui doit s’assurer que l’autorité contractante a reçu sur son compte le montant de cent mille (100 000) F CFA exigé. La Dossier d’Appel d’Offres sera adressée par la poste aérienne pour l’étranger et la poste normale ou l’acheminement à domicile localement ou remise main à main.

Les candidats peuvent obtenir des informations auprès de :

Monsieur SAMKLU Seyram Lino Hervé ; ARCEP, 4638, Boulevard Général Gnassingbé Eyadema – Cité OUA, BP : 358 Lomé, Togo Tél. +228 22 23 63 80 ; Fax : +228 22 23 63 94 E-mail : arcep@arcep.tg  Site web : www.arcep.tg

Les demandes d’éclaircissements se feront du 29 avril 2026 au 26 mai 2026.

8. Les offres devront être déposées à l’adresse ci-après :

Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) Secrétariat Central, 4638, Boulevard Général Gnassingbé Eyadema – Cité OUA – Immeuble ARCEP,  Tél. +228 22 23 63 80 ; Fax : +228 22 23 63 94,

au plus tard le 05 juin 2026 à 10H00 TU.

Les candidats sont priés de faire le dépôt de la version électronique sur le site de l’ARCOP dans l’outil Pass où sera publié le présent dossier d’appel à concurrence.

9. Les offres doivent comprendre une garantie de soumission, d’un montant de cinq millions deux cent cinquante mille (5 250 000) F CFA. Cette garantie de soumission est une garantie délivrée par une banque installée ou représentée au Togo, une compagnie d’assurance, un organisme de cautionnement, une institution de microfinance ou de méso finance ayant reçu l’agrément du Ministre chargé des finances ou un établissement financier agrée.

NB 1 : la garantie émise par un établissement financier étranger n’est valable que s’il dispose d’un correspondant local agrée par le Ministre chargé des finances.

NB 2 : Les soumissionnaires devront prendre les dispositions auprès de leur banque de domiciliation, de sorte que le délai de validité des offres à considérer lors de l’établissement de la garantie de soumission soit celui indiqué dans le présent DAO.

10. Les resteront engagés par leur offre pendant une période de cent vingt (120) jours suivant la date limite de dépôt des offres.

11. Les soumissionnaires sont informés que leurs offres financières doivent être élaborées dans le respect des prix contenus dans la dernière version du répertoire des prix de référence (mercuriale des prix) disponible sur le site du Ministère des Finances et du Budget au www.finances.gouv.tg. Dans le cas contraire, leurs offres financières seront redressées.

12. Les offres seront ouvertes dans la grande salle au sous-sol dans l’immeuble de l’ARCEP en présence des représentants des candidats qui souhaitent assister à l’ouverture des plis le 05 juin 2026 à 10H30 TU à l’adresse suivante :

Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) 4638, Boulevard Général Gnassingbé Eyadema – Cité OUA, BP : 358 Lomé, Togo Tél. +228 22 23 63 80 ; Fax : +228 22 23 63 94 E-mail : arcep@arcep.tg .

La Personne Responsable des Marchés Publics

L’article AOO pour l’acquisition d’une chaine de mesure Xcal Ranger est apparu en premier sur Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes.

L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) a accueilli, les 16 et 17 avril 2026, une délégation de haut niveau de l’Autorité de Régulation des Télécommunications et des Postes (ARTP) du Sénégal, dans le cadre d’une mission d’échanges et de partage d’expériences.

Conduite par son Directeur Général, M. THIAM Dahirou, cette délégation comprenait deux (02) membres du Collège, organe de contrôle de l’ARTP, ainsi que trois (03) directeurs.

Cette rencontre s’inscrit dans une volonté commune de renforcer la coopération Sud-Sud, afin de faire face aux défis réglementaires partagés, dans un esprit de collaboration constructive.

Au cours de deux jours d’intenses travaux, l’ARCEP a présenté sa vision stratégique basée sur la régulation par la donnée ainsi que les leviers mobilisés pour sa mise en œuvre. Les échanges ont notamment porté sur la transformation digitale, au cœur de son approche, ainsi que sur les enjeux liés à l’accessibilité et à la qualité des services.

Les discussions ont permis de relever une forte convergence de vues entre les deux institutions, qui ont réaffirmé leur engagement à promouvoir une régulation plus efficace, au bénéfice des consommateurs.

À l’issue de cette rencontre, l’ARCEP et l’ARTP ont convenu d’intensifier leur collaboration, notamment autour de pratiques de régulation innovantes.

Cette mission d’échanges entre les régulateurs du Sénégal et du Togo s’est tenue en prélude à la 23ᵉ Assemblée générale de l’Association des Régulateurs des Télécommunications de l’Afrique de l’Ouest (ARTAO), organisée à Lomé du 20 au 24 avril 2026.

L’article Visite d’échanges et de partage d’expérience entre l’ARCEP du Togo et l’ARTP du Sénégal est apparu en premier sur Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes.

Chaque année, les performances des opérateurs mobiles en termes de Qualité d’expérience client (QoE) sont évaluées sur le plan international par Nperf, la référence mondiale et indépendante pour la mesure de l’expérience utilisateur des services de l’Internet, notamment la vitesse de connexion et les usages. Cette évaluation porte sur cinq (5) indicateurs clés de la QoE de l’internet, à savoir : le débit moyen descendant, le débit moyen montant, la latence, la navigation web et le streaming vidéo.

L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP), dans le cadre de sa démarche basée sur la régulation par la donnée, publie, pour l’année 2025, les résultats des deux opérateurs mobiles Yas Togo et Moov Africa Togo ainsi qu’une analyse comparative avec les autres opérateurs au niveau sous-régional et continental.

À l’instar de l’édition précédente, l’étude ressort le bilan des performances de l’internet mobile au Togo, toutes technologies confondues, en les comparant à celles d’autres pays, avec un accent particulier sur la 4G qui représente près de 85 % du trafic national.

• Au plan national :
  • Sur l’ensemble des technologies et indicateurs, Yas Togo offre la meilleure qualité d’expérience de l’internet mobile devançant son concurrent Moov Africa.
  • Spécifiquement pour l’internet 4G, les deux opérateurs affichent de bons débits descendants (56,37 Mb/s pour Yas Togo contre 53,09 Mb/s pour Moov Africa Togo). Par contre, leurs performances restent relativement limitées en navigation web et streaming vidéo.

• Au plan régional (UEMOA) :

Sur l’ensemble des technologies et indicateurs, Yas Togo et Moov Africa Togo occupent respectivement le 1^er et le 2^ième rang de la qualité d’expérience client de l’internet mobile.

• Au plan continental :
  • Sur l’ensemble des technologies et indicateurs, Yas Togo et Moov Africa Togo figurent parmi le top 10 des opérateurs se positionnant respectivement au 7^ième et 9^ième rang.  EMTEL Maurice est le meilleur opérateur africain.
  • Spécifiquement pour le débit descendant 4G, Yas Togo se hisse à la 3^ième place et Moov Africa Togo à la 5^ième. My.T Maurice, meilleur opérateur africain sur la 4G, a un débit descendant de 94,73 Mb/s.

L’ARCEP salue les bonnes performances de l’internet mobile des deux opérateurs du Togo au plan national, régional et continental. Toutefois, la qualité d’expérience reste encore assez loin des attentes sur les deux usages dominants de l’internet mobile que sont la navigation web et le streaming vidéo.

Elle exhorte donc les deux opérateurs à poursuivre cette dynamique d’amélioration continue en se rapprochant des meilleurs opérateurs afin d’offrir aux consommateurs togolais une expérience de plus en plus satisfaisante.

L’étude complète est disponible sur le site de l’ARCEP : https://arcep.tg/wp-content/uploads/2026/03/Analyse-QoE-DATA-Fevrier2026.pdf

(*) Les opérateurs mobiles de la Guinée Bissau, du Mali et du Niger n’ont pas été pris en compte par cette étude pour cause d’insuffisance des données collectées.

L’article Qualité d’expérience client de l’internet mobile en 2025 : Yas Togo et Moov Africa Togo affichent les deux meilleures performances au sein de l’UEMOA est apparu en premier sur Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes.

L’article AMII – Sélection d’un cabinet international pour accompagner l’ARCEP dans la conduite des 02 campagnes de contrôle de QoS des réseaux mobiles 2G, 3G et 4G au titre de l’année 2026 est apparu en premier sur Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes.

À l’issue d’un long processus inclusif avec les deux opérateurs mobiles (YAS Togo et Moov Africa Togo) et les trois associations de consommateurs (LCT, ATC, MMLK), l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) introduit de nouveaux changements portant, entre autres, sur la possibilité de conserver les forfaits non consommés, la justesse dans la facturation des forfaits internet et l’extension de la durée de validité des cartes SIM.

Sur la conservation des volumes des forfaits (voix et internet) non consommés et arrivés à expiration.

Dorénavant, les consommateurs peuvent retrouver leurs volumes non consommés dans un délai dit de conservation en souscrivant à nouveau à la même offre. Ce délai est de 10 jours pour les offres dont la validité est inférieure ou égale à 10 jours et de 30 jours pour les offres dont la validité excède les 10 jours.

Le Togo rejoint ainsi la Côte d’Ivoire et le Burkina Faso qui sont les deux pays de la région ayant adopté cette réglementation.

En outre, en cas de souscription à des forfaits multiples, les nouvelles modalités de décompte priorisent ceux dont le délai de validité et/ou de conservation est le plus proche.

Sur la justesse dans la facturation des services internet mobile.

Désormais, l’unité de décompte unique à appliquer pour tous les volumes internet, est l’octet, soit la plus petite unité de mesure. Ceci permet de s’assurer que le volume consommé correspond exactement au volume facturé.

Le Togo est le seul pays de la sous-région avec un tel niveau d’exigence.

Sur l’extension de la durée de vie d’une carte SIM.

Le délai pour rendre inactive une carte SIM inutilisée est prorogé de trois (3) à six (6) mois afin de mieux protéger les consommateurs. En rappel, le crédit de communication figurant sur le compte principal ne peut donc être perdu aussi longtemps que la carte SIM demeure active.

Ces trois mesures devraient contribuer à faire disparaitre le sentiment d’épuisement anormal des forfaits et à conserver plus longtemps sa carte SIM en cas d’inutilisation prolongée. L’ARCEP a mis en place des outils pour s’assurer de l’application effective de ces mesures.

En outre, la décision encadre de manière plus stricte la transparence et la lisibilité des offres promotionnelles tout en rappelant les exigences de qualité de service qui y sont liées.

L’ARCEP salue l’esprit d’ouverture des opérateurs ayant permis d’obtenir ces grandes avancées pour une meilleure expérience des consommateurs sur les services mobiles au Togo.

La décision complète est disponible sur le site de l’ARCEP.

L’article L’ARCEP introduit d’importants changements dans la facturation des services mobiles est apparu en premier sur Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes.

La Personne Responsable des Marchés Publics de l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) informe les candidats à l’Appel à concurrence (DRPO N° 009/ARCEP/PRMP/2025 du 24 décembre 2025) relatif à la mise en place d’un interfaçage du système de gestion (SGAS, Spectraweb, E-services) et du système ERP (Sage X3) de l’ARCEP que la date de dépôt des offres initialement prévue pour le 29 janvier 2026 est prorogée.

En effet, à la date de clôture du dépôt des offres fixée au 29 janvier 2026 à 10 heures 00 mn TU, l’ARCEP a enregistré moins de trois (03) offres.

En conséquence, l’ARCEP proroge la date de clôture du dépôt des offres au vendredi 13 février 2026 à 10 heures 00 mn TU. L’ouverture des plis aura lieu le même jour à 10 heures 30 mn TU.

Fait à Lomé, le 29 janvier 2026

La Personne Responsable des Marchés Publics

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1. Cet Avis de demande de renseignement des prix fait suite à l’Avis Général d’Appel d’Offres paru dans le quotidien national Togo-Presse n° 11964 du 23 janvier 2025 à la page 8.
   
2. L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) dispose des fonds sur le budget 2025 afin de financer la mise en place d’une cartographie des réseaux FTTH, et a l’intention d’utiliser une partie de ces fonds pour effectuer des paiements au titre du présent marché.

3. L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) sollicite des offres sous pli fermé de la part de candidats répondant aux qualifications requises pour la livraison des fournitures en lot unique.

Les livraisons sont effectuées, dans un délai de 240 jours à compter de la date de notification du marché approuvé.

Les variantes ne sont pas autorisées.

4. La passation du Marché sera conduite par un d’Appel d’Offres Ouvert tel que défini par le Code des marchés publics en vigueur et ses textes d’application.

5. Les candidats intéressés peuvent consulter gratuitement l’Appel d’Offres complet ou le retirer à titre onéreux contre paiement d’une somme non remboursable de cent mille (100 000) FCFA à l’adresse mentionnée ci-après :

Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP), 4638, Boulevard Général Gnassingbé Eyadema – Cité OUA – Immeuble ARCEP, BP : 358 Lomé, Togo Tél. +228 22 23 63 80 ;

Fax : +228 22 23 63 94 au Secrétariat central Site web : www.arcep.tg.

de 8H30 à 11H30 et de 15H30 à 17H TU.

La méthode de paiement sera :

• en espèces à la direction générale de l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP), sise au 4638, Boulevard Général Gnassingbé Eyadema– Cité OUA, BP : 358 Lomé, Togo Tél. +228 22 23 63 80 ; Fax : +228 22 23 63 94, E-mail : arcep@arcep.tg ;

• par virement bancaire sur le compte :

N° de Compte              :    01030 006417500 142

Intitulé du compte         :    ARCEP

Banque                        :    IB BANK

Code Swift                   :    BTCITGTG

Code banque                :    TG024

En cas de virement bancaire, les frais sont à la charge du candidat qui doit s’assurer que l’autorité contractante a reçu sur son compte le montant de cent mille (100 000) F CFA exigé. La Dossier d’Appel d’Offres sera adressée par la poste aérienne pour l’étranger et la poste normale ou l’acheminement à domicile localement ou remise main à main.

Les candidats peuvent obtenir des informations auprès de :

Monsieur AÏDAM KWASI MENSAH ARCEP, 4638, Boulevard Général Gnassingbé Eyadema – Cité OUA,

BP : 358 Lomé, Togo Tél. +228 22 23 63 80 ; Fax : +228 22 23 63 94 E-mail : arcep@arcep.tg Site web : www.arcep.tg 

Les demandes d’éclaircissements se feront du 31 décembre 2025 au 27 janvier 2026.

6. Les exigences en matière de conformité et de qualifications :

• Les exigences en matière de conformité
  • Voir les spécifications techniques
• Les exigences en matière de qualifications sont :
  • les conditions légales de l’entreprise ;
  • les conditions financières de l’entreprise et
  • l’expérience de l’entreprise.

Voir le DPAO pour les informations détaillées.

7. Les offres devront être déposées à l’adresse ci-après : Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) Secrétariat Central, 4638, Boulevard Général Gnassingbé Eyadema – Cité OUA – Immeuble ARCEP,  Tél. +228 22 23 63 80 ; Fax : +228 22 23 63 94,

au plus tard le 06 février 2026 à 10H00 TU.

8. Les offres doivent comprendre une garantie de soumission, d’un montant de sept millions cinq cent mille (7 500 000) F CFA. Cette garantie de soumission est une garantie bancaire délivrée par une banque installée ou représentée au Togo, une compagnie d’assurance, un organisme de cautionnement, une institution de microfinance ou de méso finance ayant reçu l’agrément du Ministre chargé des finances ou un établissement financier agrée.

NB 1 : la garantie émise par un établissement financier étranger n’est valable que s’il dispose d’un correspondant local agrée par le Ministre chargé des finances.

NB 2 : Les soumissionnaires devront prendre les dispositions auprès de leur banque de domiciliation, de sorte que le délai de validité des offres à considérer lors de l’établissement de la garantie de soumission soit celui indiqué dans le présent DAO.

9. Les offres doivent être valides pendant une période de cent vingt (120) jours suivant la date limite de dépôt des offres.

10. Les soumissionnaires sont informés que leurs offres financières doivent être élaborées dans le respect des prix contenus dans la dernière version du répertoire des prix de référence (mercuriale des prix) disponible sur le site du Ministère de l’économie et des finances au www.finances.gouv.tg. Dans le cas contraire, leurs offres seront redressées.

11. Les offres seront ouvertes dans l’une des salles dans l’immeuble de l’ARCEP en présence des représentants des candidats qui souhaitent assister à l’ouverture des plis le 06 février 2026 à 10H30 TU à l’adresse suivante :

Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) 4638, Boulevard Général Gnassingbé Eyadema – Cité OUA, BP : 358 Lomé, Togo Tél. +228 22 23 63 80 ; Fax : +228 22 23 63 94 E-mail : arcep@arcep.tg .

La Personne Responsable des Marchés Publics

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