Dans un secteur où les problématiques et les enjeux se sont complexifiés, l’ARCEP, conformément aux prérogatives qui lui sont dévolues par le cadre réglementaire, se doit de répondre aux attentes hétéroclites et évolutives des consommateurs pour des prestations de qualité à des coûts abordables. Afin de concrétiser cette ambition, l’Autorité de régulation, tout en s’appuyant sur son savoir-faire, doit réinventer son métier en s’inscrivant résolument dans l’innovation et en faisant preuve d’agilité organisationnelle et opérationnelle.

Dans cette optique, l’ARCEP a inscrit au cœur de sa vision, la transformation digitale. En effet, celle-ci constitue au Togo, comme partout ailleurs, une véritable opportunité et un puissant levier d’accélération du développement socio-économique. Tout en se positionnant à l’avant-garde de ce défi, l’Autorité de régulation entend s’engager sur des chantiers stratégiques qui devraient permettre, à moyen terme, de réaliser la triple ambition de la couverture nationale du territoire en accès haut-débit, à prix abordable avec une qualité de service conforme aux standards internationaux. Aussi la vision de l’ARCEP se décline comme suit : « Promouvoir l’accès aux services numériques par une régulation par tous et pour tous ».

Le Plan stratégique 2021-2023 comporte ainsi cinq (05) axes stratégiques, vingt-six (26) orientations stratégiques, déclinées en quatre-vingt-deux (82) chantiers opérationnels. Les axes stratégiques retenus sont :