CENTRE DE SUPERVISION DES RESEAUX DES OPERATEURS MOBILES

Depuis Juin 2021, conformément à son plan stratégique 2021-2023, l’ARCEP s’est doté d’un centre de supervision en continu des réseaux des opérateurs de Communication électroniques au TOGO. Ce centre constitue une rupture définitive avec le processus auto déclaratif de la performance et de la qualité des réseaux par les Opérateurs. Il permet en quasi-temps réel d’avoir les mêmes niveaux d’information que les opérateurs, en se connectant directement sur leur plateforme de supervision OMC-R. Il récupère les données brutes des compteurs et calcule les indicateurs de performance permettant de qualifier les réseaux mobiles par rapport aux standards internationaux et aux seuils définis dans l’arrêté N°005/MENTD/CAB du 29 avril 2021.

L’ARCEP dispose donc aujourd’hui d’un outil qui :

• Contrôle et suit en quasi-temps réel la qualité de service des réseaux mobiles 2G, 3G, 4G du pays ;
• Suit la disponibilité et la présence effective de ces réseaux sur le territoire national ;
• Alerte les opérateurs sur les dysfonctionnements et manquements majeurs à leur cahier de charge ;

Ce centre permettra bientôt à l’ARCEP d’informer les consommateurs en temps réel sur la couverture des réseaux mobiles dans leurs localités ainsi que les qualités de service qu’ils offrent, guidant et motivant ainsi leur choix.

RÉSULTATS DES MESURES DE QUALITÉ DES SERVICES MOBILES